Verzendbeleid

Wij doen er alles aan om het bestel- en leveringsproces zo duidelijk en soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder lees je hoe wij je bestelling verwerken, verzenden en bezorgen.

Verzendkosten

  • Gratis verzending binnen Nederland & België

  • Geen minimale bestelwaarde

  • Alle bestellingen worden verzonden met een track & trace-code

Verwerking van je bestelling

  • Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling binnen 1 werkdag verwerkt.

  • Bestellingen geplaatst op vrijdag vóór 22:00 uur worden doorgaans nog vóór het weekend verwerkt.

  • Bestellingen die later worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace-link.

Levertijd

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale fulfilmentpartners.

Gemiddelde levertijd:

  • Nederland & België: 6 tot 10 werkdagen
    (inclusief verwerking en transport)

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen, acties of douanecontroles) kan de levering iets langer duren. Wij houden dit nauwlettend in de gaten en doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Verzendpartners

Wij werken uitsluitend met betrouwbare internationale vervoerders die zorgen voor een veilige en correcte levering.

  • Alle pakketten zijn voorzien van een trackingnummer

  • De trackinginformatie wordt automatisch per e-mail verstuurd na verzending

Beschadigd of defect product

Het kan helaas voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt.

In dat geval:

  • sturen wij kosteloos een nieuw product toe

  • neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@kalmi.nl

  • voeg indien mogelijk foto’s van het defect toe

Meldingen buiten deze termijn kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.

Pakket niet ontvangen of kwijtgeraakt

Is je bestelling 30 dagen na verzending nog niet geleverd?

Neem dan contact met ons op via info@kalmi.nl.
Wij onderzoeken de status van je pakket en zorgen, indien nodig, voor:

  • een kosteloze herverzending, of

  • terugbetaling van het aankoopbedrag

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren?

  • Annuleren is mogelijk binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling

  • Daarna wordt de bestelling automatisch verwerkt en kan deze niet meer worden stopgezet

Neem bij annulering direct contact met ons op via info@kalmi.nl.

Contactgegevens

Kalmi
Adres: Zandstrooierstraat 33, 1019 XZ Amsterdam, Nederland
E-mail: info@kalmi.nl

Klantenservice

  • Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00

  • Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00

Wij streven ernaar om e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.